Встречаем год больших свершений: подводим итоги 2023

С нетерпением ждали подведения итогов года — полезно оглянуться назад и оценить масштаб проделанной работы. А еще важно понять, как мы справились с вызовами рынка и достижением своих смелых целей. 

Оказалось, было много событий, успехов, проектов, новых знакомств. Закончили год с рекордной прибылью, приросли во всех сегментах, обновили миссию и видение, учились, побеждали…Не терпится поделиться результатами!

Вдохновляющие цифры

Ежегодно CDEK растет почти в два раза — открываются и расширяются склады, пункты выдачи заказов и офисы, появляются новые партнеры и сотрудники. 2024 год встретили большой компанией — 35 000 коллег — талантливых и влюбленных в свое дело.

Развиваем международное направление и покоряем новые территории: офисы CDEK появились на Кипре, в Италии, Эстонии, Литве, Турции, Тайланде, Сербии, Вьетнаме и даже Японии. CDEK доступен для наших клиентов уже в 36 странах. 

Удерживаем позиции и улучшаем результаты: в 2023 году CDEK доставил 110 млн отправлений нашим клиентам, общая выручка сети составила более 70 млрд — это на 143% больше, чем годом ранее. 

Забота о сотрудниках

Логистический бизнес быстро растет, а количество кандидатов стабильно снижается. Спойлер: мы справились с дефицитом кадров даже в сезон. Гибкость бизнеса, фокус на удержание сотрудников и запуск реферальной программы помогли сохранить команду и привлечь новых талантливых специалистов.

В 2023 году мы сфокусировались на внедрении культуры Сервиса 3.0. Сервисный подход - про баланс интересов сотрудника и компании. Отношения строятся на взаимном уважении, доверии и заботе о каждом. Теперь наша работа основана на  формуле «счастливый сотрудник — счастливый клиент». 

Для нас важно создать комфортную атмосферу, в которой можно раскрыть потенциал. Мы исследовали уровень счастья сотрудников — разработали собственную методику и провели опрос, который прошли 9 000 человек. Мы оценили удовлетворенность коллег, обучили руководителей работать со счастьем и улучшили условия труда. Повысили гигиенический уровень производства, подключили ДМС в формате телемедицины для всех сотрудников и тестируем психологическую поддержку.

Обучение

«Становимся лучше» — ценность компании. Мы любим получать знания, экспериментировать и применять на практике новые подходы. Важно, чтобы у каждого появилась возможность расти и развиваться. 

В 2023 году мы запустили новую мега-платформу обучения — CDEK.Univer. Теперь  учим не только Россию, но и мир — курсы переведены на восемь языков. 98% сотрудников готовы рекомендовать обучение в CDEK.

Тепло

Наша миссия — делать лучше жизнь людей. Продолжаем развивать благотворительный проект «CDEK.Тепло» — неравнодушные коллеги помогают детским домам, приютам для животных, больницам, домам престарелых.

Сотрудники из Санкт-Петербурга сделали традицией помощь приюту для собак «Островок надежды», филиал в Екатеринбурге помог устроить праздник детям и мамам из центра «Нечаянная радость», а коллеги из Москвы приняли участие в дне донора — их кровь спасает жизни.

В декабре мы запустили благотворительную акцию совместно с  нашими друзьями —  фондом «Солнечный город». Сотрудники и клиенты CDEK подарили новогоднее чудо детям и родителям - подопечным фонда. Пожертвования направлены на реальную помощь: юридические и психологические консультации, занятия с репетитором, проживание семей в кризисном центре. 

Друзья в CDEK

Мы автоматизировали проект «Приведи друга» — 14% вакансий к концу 2023 года закрыто благодаря рекомендациям коллег. 

Но это еще не все! Реферальная программа вышла за пределы компании — теперь рекомендовать друга в CDEK и получить за это вознаграждение могут не только наши сотрудники. Ждем в нашу команду людей с «горящими» глазами:)
 

Громкие победы

CDEK — в топ-10 лучших работодателей России по версии hh.ru среди представителей крупного бизнеса. Мы стали первыми среди транспортных и логистических компаний страны.

Вошли в топ-1000 российских менеджеров наши лидеры — Леонид Гольдорт, Елена Ельнова, Наталия Соседкина, Максим Толстобров, Сергей Егоров. Премией отмечают руководителей с безупречной деловой репутацией, внесших вклад в развитие компании и экономики страны.

CDEK — лауреат премии Investment Leaders в номинации «Развитие года», а наша франшиза вошла в рейтинги Forbes, ТОП-франшиз, Бизнесменс, Бибосс. 

Профессиональное сообщество высоко оценило наши достижения: победили в номинации «Лучший сервис последней мили» национальной премии «Логистика года». А контакт-центр CDEK получил премию «Качество обслуживания и права потребителей» — 87% клиентов довольны нашей поддержкой. Гордимся!

Все дело в людях — победы компании возможны благодаря усилиям наших коллег. Благодарим команду за продуктивный и драйвовый 2023 год. Готовимся штурмовать новые высоты и не сомневаемся - у нас все получится! Вместе.