«Будьте собой»: честный гид по собеседованию в СДЭК для курьеров и кладовщиков

Собеседование — это не экзамен, а знакомство. И нам важно, чтобы для каждого соискателя оно прошло комфортно: быстро, понятно и без стресса. Спросили команду HR, что ждет кандидатов перед трудоустройством и как пройти собеседование, чтобы получить заветный оффер. О тонкостях процесса рассказывают специалисты по подбору персонала СДЭК — Наталия Гамануха, Татьяна Абальцева и Татьяна Кумова. 

• На что вы обращаете внимание в резюме кандидата на вакансию курьера или кладовщика?

В резюме обращаем внимание только на профессиональные компетенции и навыки — например, курьеру важно умение управлять автомобилем и наличие водительского удостоверения. Схожий опыт работы — преимущество, но не решающий фактор. Мы готовы с нуля обучать сотрудников, которые видят свое развитие в СДЭК.

А вот сопроводительное письмо на позицию курьера или кладовщика писать не обязательно — достаточно отклика.

• Какие этапы и зачем проходит кандидат перед трудоустройством в СДЭК?

До трудоустройства в доставку или на склад СДЭК предстоит пройти четыре этапа:

Переписка в WhatsApp с чат-ботом

Мы отбираем и загружаем резюме в корпоративную CRM-систему. После с кандидатом автоматически связывается чат-бот и просит заполнить короткую анкету. Вопросы простые — например, готовы ли вы к физическим нагрузкам или какой график рассматриваете. На основании полученных ответов мы оцениваем заинтересованность соискателя в вакансии и выясняем, соответствуют ли наши условия труда ожиданиям потенциального сотрудника.

Телефонное интервью с рекрутером

Кандидату поступает звонок от HR-менеджера. На этом этапе мы оцениваем соответствие соискателя критериям вакансии, а он оценивает компанию и наше предложение.

Важно быть готовым к вопросам о предыдущем опыте, ожиданиях от нового места работы, документах для трудоустройства. На позицию водителя-курьера мы дополнительно уточняем наличие и модель авто, расход топлива. Кандидат также может задать любые вопросы о компании, корпоративной культуре, условиях, графике, бенефитах и предстоящих обязанностях. Мы ценим вовлеченных людей и всегда открыты к диалогу.

Собеседование с руководителем

Если предыдущие этапы прошли успешно, соискателя ждет личная встреча с руководителем или лицом его замещающим. Такое собеседование может быть групповым или индивидуальным, встреча занимает 30-60 минут. Для руководителя это возможность оценить будущего коллегу по компетенциям, а для соискателя — принять решение о готовности сотрудничать с компанией. Мы возвращаемся с обратной связью в течение суток: если решение положительное, назначается тестовый день.

Тестовый день

Тестовый день нужен для того, чтобы соискатель заранее познакомился с командой, оценил рабочий процесс, увидел оборудование и попробовал себя в реальных задачах. Например, кладовщика могут попросить просканировать груз на терминале сбора данных, а курьера — погрузить в тонкости работы с робо-звонками или мобильным приложением. По итогам тестового дня принимается обоюдное решение о трудоустройстве.

• Как подготовиться к собеседованию в доставку или на склад? Нужно ли что-то прочитать, изучить? 

Необходимости изучать специальную литературу нет. Но будет ценно, если вы посетите карьерный сайт СДЭК и заранее ознакомитесь с историей компании, нашими ценностями и предстоящим функционалом. 

• Как отвечать на вопрос «‎Расскажите о себе»‎? Что можно рассказать, чтобы произвести хорошее впечатление?

Расскажите о том, что сами считаете важным: образование, профильный опыт, достижения, которыми гордитесь. Можно поделиться идеями, которые вы готовы привнести в компанию. Точных критериев нет, главное — быть честным. Помните: одна из ключевых ценностей СДЭК — открытость.  

• Какие качества вы цените в соискателях, помимо профессиональных? Отличаются ли важные качества для складских и курьерских позиций?

Личные качества для складских и курьерских позиций не отличаются. Ценно, когда человек по-настоящему горит своим делом. Мы всегда ждем в команду вовлеченных, ответственных и искренних сотрудников.

• Нужно ли задавать вопросы на собеседовании? 

Очень важно задавать вопросы работодателю, чтобы сложилось полноценное понимание совместного сотрудничества. Чем больше вопросов вы зададите, тем продуктивнее будет дальнейшая работа: не будет недомолвок и неоправданных ожиданий. А еще вопросы демонстрируют вашу вовлеченность. 

Рекомендация кандидатам: не стесняйтесь и обсуждайте любые волнующие или непонятные нюансы. 

• Какие ошибки на собеседовании в СДЭК можно допустить?

Невнимательность, отсутствие вовлеченности, скрытность.

• Все ли получают обратную связь после собеседования? 

Мы никогда не оставляем кандидатов в «подвешенном состоянии»: независимо от того, какое решение принято, вас оповестят смс-сообщением или звонком. Если мы выбрали другого специалиста, но вам по-прежнему интересна работа в СДЭК, анкета попадет в резерв и мы свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия.

• Если мне однажды отказали, можно ли попробовать снова?

Не только можно, но и нужно! Причины отказов могут быть разными. Меняются приоритеты бизнеса, условия, требования к опыту, бэкграунд кандидатов, поэтому стать частью нашей команды можно даже получив отказ.

Будьте открыты, задавайте интересующие вопросы и высказывайте свои опасения, чтобы мы могли сразу их развеять. И главное — не стоит давать социально-желаемые ответы:  мы хотим познакомиться именно вами:)