Всё дело в людях: с нуля до лучшего HR-менеджера СДЭК. История Вероники

Мы готовимся к значимому событию — в феврале СДЭК отмечает 25 лет. Компания появилась в Новосибирске как небольшая курьерская служба для перевозки заказов интернет-магазина. Сегодня СДЭК — не только доставка, а экосистема современных сервисов: мы создаем и масштабируем решения в финансах, маркетинге, логистике и e-commerce. 

Тогда, зимой 2000-го, никто и представить не мог, сколько увлекательных открытий, ярких побед и закаливающих сложностей нам предстоит пройти вместе. Сила бизнеса — люди, чей профессионализм, опыт, усердие и горящие сердца стоят за достижениями компании. В честь юбилея СДЭК будем ближе знакомить вас с коллегами — их большими и маленькими победами, вдохновляющими историями и проектами. 

Менеджер по персоналу Вероника Сузи пришла в компанию в 2023 году — тогда у нее не было опыта работы в HR, зато было большое желание учиться и расти. Ей удалось не только быстро освоить новую профессию, но и стать победителем программы признания Вселенная СДЭК. Сегодня Вероника — одна из лучших сотрудников HR-департамента за 2024 год:

Почему ты решила прийти в СДЭК и как складывалась твоя карьера до этого? 

Всегда хотела попасть в HR, но опыта не было — на работу не брали, отказы расстраивали. В это время я была менеджером в крупных магазинах и координировала процессы продаж: иногда проводила интервью с кандидатами в команду, это мне по-настоящему нравилось. Так решила вновь попробовать силы в HR: покинула прежнего работодателя и начала проходить обучение. В тот момент моя подруга, которая работает в HR-департаменте СДЭК, пригласила в команду — сказала, что здесь классно. Я решила попробовать: о компании и будущей должности почти ничего не знала, но высокая мотивация и большое желание помогли получить заветный оффер! Так год и четыре месяца назад началась моя карьера в отделе массового подбора персонала.

Как проходили первые дни в компании?

Влиться в процессы помог наставник — коллега обучала меня с нуля и подробно рассказывала о компании и профессии. Дополнительно в любом вопросе поддерживал руководитель. Влилась быстро: пришла в компанию в разгар предновогоднего сезона, поэтому коллегам нужна была помощь — со второй недели я уже погрузилась в активную работу, начала звонить соискателям и приглашать на собеседования.

Все сотрудники компании участвуют в программе признания Вселенная СДЭК — ежегодно бизнес награждает лучших коллег. Ты работаешь всего год, но уже стала победителем конкурса! Поделись впечатлениями от участия и победы?

Я победила в номинации, которая отмечает сотрудников за эффективную и качественную работу. Команду подбора оценивали по трем показателям — своевременность закрытия вакансий, текучесть на испытательном сроке и оценка заказчиков. 

Показатели мотивировали — их воспринимаю как цели, которые важно достичь. Мне не все равно на результат, поэтому я старалась оперативно искать классных подходящих по ценностям людей, напоминала об оценках заказчикам, обращалась к коллегам за обратной связью. Это интересный челлендж — превзойти себя, улучшить показатели. А вот конкуренции не было — наоборот, все поддерживали друг друга, гордились, поздравляли и хвалили.

За время работы в массовом подборе я неоднократно становилась лучшим сотрудником квартала. А потом мне предложили перейти в команду офисного подбора. Я к этому стремилась и была очень рада, но переживала, что адаптация на новом месте нарушит показатели — так хотелось победить. Все получилось — я была в шоке и не ожидала, что даже при переводе удастся стать одной из лучших в департаменте! Это вау! Приятно и радостно, впереди — классное путешествие:)

У тебя же случился карьерный рост! Недавно ты перешла в команду офисного подбора персонала. Как это было?

В массовом подборе я отвечала за поиск менеджеров контакт-центра и приглашала кандидатов на собеседования. Зарекомендовала себя хорошо, поэтому мне предложили перейти в офисный подбор — теперь провожу собеседования с менеджерами контакт-центра, приглашаю соискателей на тестовый день, сопровождаю кандидатов на всех этапах и взаимодействую с руководителями. Иногда помогаю коллегам вести подбор или беру новые вакансии — например, менеджера по обучению.

Новая команда встретила классно и тепло — такое ощущение, что вместе мы работаем уже много лет! Все супер-профессионалы: кто-то занимается международным подбором, кто-то — поиском руководителей. Я многому учусь у коллег. Перевод стал ценной возможностью развиваться в профессии и пробовать новое. 

У меня снова были наставники, которые помогли погрузиться в тонкости работы: я приходила к опытным коллегам на собеседования, внимательно слушала, а после мы вместе обсуждали результаты и разбирали то, что непонятно. Поддержка в первое время очень важна: здесь на все вопросы я получаю ответы, а коллеги с радостью делятся опытом.

Как видишь свое развитие в компании теперь?

Я недавно начала путь в HR — есть, куда расти. Стараюсь учиться и набираться опыта, читать профессиональные книги, просить обратную связь у заказчиков. Хочу прокачивать компетенции в общении, искать подход к любому человеку.

Точно вижу себя в HR-сфере в будущем: мне нравится общаться с соискателями, помогать им с поиском призвания, сопровождать, делиться информацией, открывать для людей компанию и наши ценности. Также интересна HR-аналитика — возможно, в будущем буду изучать и ее. Пока цель — погрузиться в подбор: хочу однажды успешно закрыть руководящую позицию:)

Что ты ценишь в СДЭК больше всего?

Людей! Мне нравятся как отношения внутри команды, так и отношение работодателя к сотрудникам. Культура СДЭК — доверие, тепло, поддержка. Здесь ценности — не пустое слово.

А еще ценю возможность развития — в компании нет ограничений для карьеры. В этом я убедилась на собственном опыте:) 

Что пожелаешь компании в честь юбилея?

Желаю СДЭК динамично развиваться, не останавливаться на достигнутом и покорить любые вершины. А кандидатам — приходить к нам в команду! Здесь все возможно:)