Менеджер по публичным коммуникациям
54 700 - 63 200 Руб.
Новосибирск , Большевистская, 101
полный день
СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.
Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!
В твои задачи будет входить:
- Обеспечивать оперативную обработку комментариев пользователей в соцсетях и СМИ о бренде СДЭК, реагируя на них и повышая лояльность бренда
- Своевременно отслеживать комментарии пользователей в официальных сообществах бренда
- Способствовать увеличению уровня лояльности пользователей социальных медиа к бренду СДЭК, инициируя беседы с пользователями на публичных площадках сети интернет и предоставляя им полную информацию о продуктах, услугах и позиции компании
- Устанавливать кросс-функциональное взаимодействие, эскалировать вопросы ответственным функциям и доводить решение до устранения инцидента
- Поддерживать высокий уровень коммуникации, соблюдая Tone of Voice и отвечая на вопросы клиентов
- Проводить мониторинг упоминаний бренда, анализируя тональность сообщений
Возможен удаленный формат.
Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
- После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда с повышением дохода от 60 000 рублей на руки
- График пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 по НСК. После обучения и ввода в должность работа по графику 3/3 с 16:00 до 04:00 по НСК
- Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет
- ДМС через 6 месяцев работы в компании
- Обучение и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
- Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т. д.
- Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т. д.
Наши ожидания от тебя:
- Аналитический склад ума, необходимо уметь погружаться в процессы, находить слабые стороны, исправлять их
- Структурность и навык работать с большим массивом информации
- Лояльность к бренду, желание его защищать, но при этом уметь признавать ошибки, которые бренд допустил, уметь с ними работать и устранять
- Грамотная письменная коммуникация, не шаблонно и учитывать контекст. Понимание ToV бренда и внедрять его в коммуникации от лица бренда
- Уметь доносить свою точку зрения, уметь её отстаивать при необходимости, но при всём этом оценивать обстановку, уметь признавать свои ошибки и идти на компромиссы
- Знать этику общения в социальных сетях, знать внутренние процессы соц.сетей и других источников (геосервисы, отзовики и т.д.)
Узнайте больше о направлении
Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри
Новосибирск, Большевистская, 101