Выберите город
Выберите ваш город
Батайск Владивосток Волгоград Воронеж Домодедово Екатеринбург Иркутск Казань Кемерово Киров, городской округ Киров Коммунарка Кострома, городской округ Кострома Котельники Краснодар Красноярск Люберцы Магнитогорск, Магнитогорский г/о Мегион Москва Мурманск Мытищи Нахабино Нижний Новгород Новосибирск Одинцово Омск Павловский Посад Пермь Подольск Пушкин Ростов-на-Дону Самара Санкт-Петербург Ставрополь Тюмень Ульяновск Уфа Челябинск

НазадКо всем вакансиям

Младший специалист по работе с клиентами

Можно удалённо

до 62 895 Руб.

Новосибирск , Большевистская, 101

полный день

Мы — команда поддержки клиентов международных почтовых отправлений, и мы ищем ответственного специалиста, который будет помогать клиентам решать вопросы, связанные с их посылками. Это работодатель, где нет бюрократии и «перекидываний» задач между отделами: вы решаете вопрос самостоятельно и доводите его до конца.

Чем предстоит заниматься

  • Работать с инцидентами и претензиями по международным заказам — отслеживать и решать вопросы по посылкам (потеря груза, заявленные претензии, повреждение товара и т.д.)
  • Принимать заявки от клиентов, рассматривать их и выносить решения
  • Связываться с клиентом тем способом, которым он к нам обратился: если письменно — отвечаем письмом, если по телефону — перезваниваем
  • Самостоятельно вести все обращения от начала до конца, не передавая их в другие отделы

Возможен удаленный формат.

Что мы ждем от кандидата

  • Внимательность и ответственность в работе с обращениями и претензиями
  • Умение самостоятельно разбирать заявку, анализировать ситуацию и принимать решение
  • Хорошие коммуникативные навыки (звонки + переписка с клиентами)
  • Знание иностранных языков не требуется — все обращения поступают на русском (обычно от отправителей из РФ)

Что мы предлагаем

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Фиксированный оклад + премия
  • После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда с повышением дохода
  • График работы 3/3 с 10:00 до 22:00 по Новосибирскому времени (В первый месяц работа с 10 до 19 в графике 5/2)
  • Если вы из Новосибирска: раз в месяц собираемся всей командой в офисе на Большевистской 101
  • Для кандидатов из Москвы: готовность выходить на смену с 6:00 по московскому времени
  • ДМС спустя полгода работы в компании 
Узнайте больше о направлении

Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри

Новосибирск, Большевистская, 101

Пригласите друга

С нас приятный бонус

Пригласить

Пригласить
друга в CDEK

Вы и ваш друг получит приятный бонус, которым вы точно останетесь довольны

Откликнуться на вакансию?

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Часто задаваемые вопросы

Отклик на вакансию

Как откликнуться на вакансию?

1. На главной странице карьерного сайта укажите ваш город и выберите из списка подходящую вакансию

2. Нажмите кнопку «Откликнуться на вакансию» и заполните в форме информацию о себе, прикрепите резюме или ссылку на него

3. Если не нашли нужную вакансию, воспользутесь HR-ботом в правом нижнем углу. Он поможет с выбором.

Хочу откликнуться на вакансию, но ее нет в списке. Что делать?

Если вакансии в списке нет, значит скорее всего подбор на нее уже закрыт. Вакансия может появиться в любой момент снова, поэтому советуем подождать и регулярно проверять обновления на сайте.

Или вы можете отправить свое резюме в резерв и откликнуться без открытой вакансии. Как только она откроется, ваше резюме будет рассмотрено одним из первых.

Как долго ждать ответа на отклик по вакансии?

Мы связываемся с подходящими кандидатами в течение трех дней. Если срок прошел, а звонка нет, скорее всего кандидат на вакансию найден, а остальные резюме отложены в резерв.

Вы можете направить свое резюме напрямую HR-специалисту по почте, котора указана (если она указана) на странице вакансии или откликнуться на другую открытую вакансию.

Что делать, если на мой отклик не ответили?

Если прошло больше трех дней, а вам не перезвонили, скорее всего кандидат на вакансию найден, а остальные резюме отложены в резерв.

Вы можете направить свое резюме напрямую HR-специалисту по почте, котора указана (если она указана) на странице вакансии или откликнуться на другую открытую вакансию.

Почему мне отказали?

Принимая решение, мы опираемся на множество факторов и нюансов. Основанием для отказа может быть решение в пользу другого кандидата с опытом, который больше подходит под вакансию или решение в пользу внутреннего кандидата.

Возможно HR-специалист оставит ваше резюме в резерве и подберет для вас другую вакансию, учитывая ваш опыт и компетенции.

Без опыта работы

Если я студент, меня возьмут на работу?

Да. Вы можете работать в компании и учиться как очно, так и заочно, если график работы будет удобен для совмещения.

Если у меня нет опыта, меня возьмут на работу?

Да, на нашем сайте есть специальный раздел «Без опыта», подходящие вакансии можно посмотреть там. Мы даем необходимые в начале работы знания и помогаем адаптироваться в процессе.

Могу ли я найти работу, находясь в отпуске по уходу за ребенком?

Да, но все зависит от вакансии. Если она предполагает возможность гибкого графика, удаленной работы и неполной занятости, мы готовы рассматривать кандидатов, которые находятся в декретном отпуске.

Приведи друга

Как работает программа, как получить деньги за рекомендацию друга и какие шаги нужно сделать читайте по ссылке.

Узнать больше о программе

Трудоустройство

Какие документы мне нужны для оформления на работу?

Вам потребуются: паспорт, СНИЛС, ИНН, трудовая книжка, документы об образовании (при наличии), военный билет.

Что означает «оформление по ТК РФ» в описании вакансии?

Мы оформляем сотрудников официально, согласно Трудовому кодексу РФ с заключением трудового договора. Оформление по ТК РФ гарантирует защиту ваших прав, оплату отпусков и больничных.

Что означает «оформление по ГПХ/ГПД» в описании вакансии?

Договор ГПХ — это договор гражданско-правового характера, а ГПД — гражданско-правовой договор. В таком договоре физическое лицо выполняет определенный объем работы с обговоренным итогом за определенное время. Эту форму официального сотрудничества регулирует Гражданский кодекс РФ, отчет о предоставлении услуг отправляется в Налоговую службу и Пенсионный фонд.

Могу я работать в СДЭК из-за границы?

Все зависит от вакансии. Если в ней написано, что можно работать удаленно, работайте из дома или из любой страны, где можете создать подходящие для работы условия.

Условия

Будет ли у меня испытательный срок?

Испытательный срок зависит от вакансии. При оформлении по ТК РФ испытательный срок для сотрудников — 3 месяца, на руководящие позиции — полгода. За это время вы погрузитесь во внутренние процессы и поймете, подходит вам это место или нет. Размер зарплаты не зависит от испытательного срока.

При сотрудничестве по договору ГПХ испытательного срока нет.

Могу ли я работать удаленно?

Все зависит от вакансии. Если в ней написано, что можно работать удаленно, работайте из дома или из любого другого места, где можете создать подходящие для работы условия.

Могу ли я работать неполный рабочий день?

Для некоторых вакансий такая возможность есть. Если работать неполный рабочий день возможно, это будет указано в тексте вакансии.

Я могу работать неофициально?

Нет. Мы оформляем сотрудников официально, согласно Трудовому кодексу РФ с заключением трудового договора.

Можно ли совмешать работу в СДЭК с работой в другой компании?

Да, на некоторых позициях это возможно, если рабочие графики не пересекаются.

Если я ищу работу из дома, могу ли я выбирать вакансии в других городах?

Да. Если вакансия не требует присутствия в офисе, вы можете работать из любого города.

Можно ли в СДЭК перейти из одного направления в другое?

Да, это возможно. В СДЭК существует не только вертикальный рост, но и горизонтальный.