Ко всем вакансиямМладший специалист первой линии поддержки
Новосибирск , Большевистская, 101
сменный график
Ищем специалиста в команду первой линии технической поддержки для сопровождения крупных клиентов компании по вопросам интеграции с нашей ERP-системой.
В команде поддержки 27 человек, есть разделение по направлениям, тебе предстоит погрузиться во все сферы нашего бизнеса
Чем предстоит заниматься:
- Обработка письменных обращений (Service Desk, Чаты Flomni);
- Поддержка пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям;
- Техническая поддержка партнеров компании по продуктам интеграции.
Что мы ждем от тебя:
- Ответственность, стрессоустойчивость, активность, высокая работоспособность, лояльность и внимательность к пользователям;
- Стандарты коммуникаций (умение слушать и слышать других, четко, прозрачно и структурированно доносить информацию, как в устной, так и в письменной форме);
- Навыки ведения письменного общения, делового общения по телефону; -решение конфликтных ситуаций;
- Умение работать в условиях многозадачности; -аналитические способности и навыки (умение выявлять проблему и видеть пути решения, определять взаимосвязи, управлять большим количеством информации);
- Быстрое ориентирование и поиск решения и решение нестандартных инцидентов; -исполнительность, обучаемость, мы точно не бросим и поможем погрузиться в наши процессы, но ждем, что и ты способен к самообучению.
Что мы предлагаем:
- трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
- гибкий график, возможен удаленный формат работы
- ДМС после 6 месяцев работы
- возможность профессионального и карьерного роста
- внутренние тренинги в рамках Корпоративного университета
Узнайте больше о направлении
Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри
Новосибирск, Большевистская, 101
