Ты умеешь вдохновлять команды, внедрять перемены и видишь возможности для роста там, где другие видят рутину? Тогда тебе к нам! Мы ищем территориального менеджера по клиентскому сервису, который станет драйвером улучшений и будет влиять на качество сервиса для тысяч клиентов.
Твои задачи:
- Увеличивать долю авторизированных клиентов на закрепленной территории
- Повышать уровень соблюдения стандартов сервиса и внедрять новые корпоративные стандарты
- Адаптировать и реализовывать пилотные проекты на территории
- Анализировать клиентский путь, выявлять закономерности и точки роста
- Управлять процессами и командами, развивать сотрудников
- Участвовать в проектах по улучшению клиентского опыта
Возможен удаленный формат.
Что важно для успеха:
- Опыт работы в управлении клиентским сервисом от 2 лет
- Навыки аналитики и умение работать с данными
- Развитые коммуникативные способности и гибкость мышления
- Ориентация на постоянные улучшения и результат
- Опыт управления командами и процессами
- Участие в проектах по оптимизации клиентского пути будет преимуществом
Условия и преимущества:
- Удалённый формат работы — работай из любой точки мира
- Полная занятость, 8-часовой рабочий день
- Стабильная заработная плата и своевременные выплаты
- Корпоративное обучение и поддержка наставников
- Возможности карьерного роста в международной компании
- Вовлечённая команда, открытая к новым идеям
Узнайте больше о направлении
Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри