Ко всем вакансиямРуководитель клиентского отдела
до 72 000 Руб.
Ижевск , ул. Максима Горького, 43, 139
полный день
Это позиция для тех, кто готов не просто поддерживать процессы, а улучшать их, внедрять идеи и вести команду к высоким результатам.
Что предстоит делать:
- Организовывать стабильную и качественную работу клиентского отдела, чтобы каждый клиент чувствовал нашу заботу.
- Обеспечивать полную функциональность отдела, грамотно распределять нагрузку и контролировать соблюдение регламентов.
- Подбирать и вводить в должность новых сотрудников, обучать и адаптировать их в команде.
- Отслеживать и поддерживать высокие показатели клиентского сервиса, мониторить KPI и удовлетворенность клиентов.
- Формировать полную и прозрачную отчетность о результатах работы отдела перед руководством.
- Урегулировать сложные и конфликтные ситуации, работать с возражениями и претензиями клиентов на высоком уровне.
Кого мы ищем:
Мы ждем кандидата, который знает специфику СДЭК изнутри и готов сделать шаг вверх.
- Обязателен опыт работы в СДЭК от 1 года (знание продукта и внутренних процессов).
- Желание расти и развиваться, готовность принимать самостоятельные управленческие решения.
- Активная жизненная позиция, умение вести за собой, мотивировать команду и отстаивать интересы отдела.
- Вы не боитесь предлагать идеи и продвигать их — мы ценим инициативу, которая улучшает сервис.
Мы предлагаем:
- Зарплата: оклад + премии.
- Оформление по ТК РФ.
- График работы 5/2.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Активное сообщество CDEK Active: спорт и волонтерство, а также конкурсы и розыгрыши, где вы зарабатываете награды и СДЭКкоины на товары в магазине CDEK STORE.
Ижевск, ул. Максима Горького, 43, 139
