Ко всем вакансиям

Инженер технической поддержки

Москва , г. Видное, Индустриальный PNK парк, деревня Ближние Прудищи, 2/1

сменный график

Ищем специалиста в команду технической поддержки для сопровождения сотрудников склада и других сотрудников компании.

В твоей команде будет 5 человек, на складе примерно 60 пользователей

Чем предстоит заниматься:

Решение запросов сотрудников, связанных с рабочими местами АРМ и складским оборудованием, их настройка, программная и аппаратная диагностика. Поддержка удалённых сотрудников по телефону и с помощью программ удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer, Dameware, vnc). Модернизация и блочный ремонт ИТ оборудования, кабель-менеджмент
Настройка клиентов IP телефонии (стационарные IP телефоны и программные продукты типа Zoiper/Oktell/MicroSip) .
Диагностика сетевого окружения Wi-Fi и локальной сети Работа с Active Directory на базовом уровне (добавление групп, перемещение объектов). Установка и настойка стандартизированного программного обеспечения. Диагностика и выявление проблем с ОС семейств Linux/Windows на уровне администратора.
Учёт ИТ активов при выдаче, перемещении, возврате оборудования. Списание техники. Взаимодействие с подрядными организациями по ремонту и обслуживанию техники, провайдерами услуг.
Прием, обработка и эскалация задач в ITSM системе (Redmine), соблюдение сроков SLA. Ведение сопроводительной документации в системе Confluence и Wiki.

Что мы ждем от тебя:

Понимание основ сетевого взаимодействия: назначение протоколов TCP/IP, DHCP, IMAP, SMTP, FTP, SSH. Умение пользоваться базовыми утилитами диагностики сети: ping, arp, tracert, route, nslookup, ipconfig. Навыки выявления и устранения проблем аппаратного и программного характера на рабочих станциях
Понимание принципов работы локальной сети и Wi-Fi Знание ОS семейства Windows10,11/Linux и офисного ПО на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания Windows server 2008/2019, базовые знания ActiveDirectory
Понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, оборудование для перемера грузов)
Общее понимание принципов работы складского оборудования (ТСД, сканер ШК, принтер ШК, АППГ)
Опыт работы в Jira/Redmine/1С/Conflunce

Мы предлагаем:

Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы, корпоративные скидки по программе Best Benefits
Мы обмениваемся опытом и делимся экспертизой во внутренних гильдиях, поддерживаем при подготовке докладов на конференции и статей, организуем внутренние курсы техноспикеров и техноавторов
Прозрачную систему оценки и развития навыков

Узнайте больше о направлении

Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри

Москва, г. Видное, Индустриальный PNK парк, деревня Ближние Прудищи, 2/1

Контакты вакансии

Василенко Антон

Менеджер по подбору персонала

vasilenko.av@cdek.ru

Откликнуться

Пригласите друга

С нас приятный бонус

Пригласить

Откликнуться на вакансию?

Отклик на вакансию

Как откликнуться на вакансию?

1. На главной странице карьерного сайта укажите ваш город и выберите из списка подходящую вакансию

2. Нажмите кнопку «Откликнуться на вакансию» и заполните в форме информацию о себе, прикрепите резюме или ссылку на него

3. Если не нашли нужную вакансию, воспользутесь HR-ботом в правом нижнем углу. Он поможет с выбором.

Хочу откликнуться на вакансию, но ее нет в списке. Что делать?

Если вакансии в списке нет, значит скорее всего подбор на нее уже закрыт. Вакансия может появиться в любой момент снова, поэтому советуем подождать и регулярно проверять обновления на сайте.

Или вы можете отправить свое резюме в резерв и откликнуться без открытой вакансии. Как только она откроется, ваше резюме будет рассмотрено одним из первых.

Как долго ждать ответа на отклик по вакансии?

Мы связываемся с подходящими кандидатами в течение трех дней. Если срок прошел, а звонка нет, скорее всего кандидат на вакансию найден, а остальные резюме отложены в резерв.

Вы можете направить свое резюме напрямую HR-специалисту по почте, котора указана (если она указана) на странице вакансии или откликнуться на другую открытую вакансию.

Что делать, если на мой отклик не ответили?

Если прошло больше трех дней, а вам не перезвонили, скорее всего кандидат на вакансию найден, а остальные резюме отложены в резерв.

Почему мне отказали?

Принимая решение, мы опираемся на множество факторов и нюансов. Основанием для отказа может быть решение в пользу другого кандидата с опытом, который больше подходит под вакансию или решение в пользу внутреннего кандидата.

Возможно HR-специалист оставит ваше резюме в резерве и подберет для вас другую вакансию, учитывая ваш опыт и компетенции.

Без опыта работы

Если я студент, меня возьмут на работу?

Да. Вы можете работать в компании и учиться как очно, так и заочно, если график работы будет удобен для совмещения.

Если у меня нет опыта, меня возьмут на работу?

Да, на нашем сайте есть специальный раздел «Без опыта», подходящие вакансии можно посмотреть там. Мы даем необходимые в начале работы знания и помогаем адаптироваться в процессе.

Могу ли я найти работу, находясь в отпуске по уходу за ребенком?

Да, но все зависит от вакансии. Если она предполагает возможность гибкого графика, удаленной работы и неполной занятости, мы готовы рассматривать кандидатов, которые находятся в декретном отпуске.

Приведи друга

Как работает программа, как получить деньги за рекомендацию друга и какие шаги нужно сделать читайте по ссылке.

Узнать больше о программе

Трудоустройство

Какие документы мне нужны для оформления на работу?

Вам потребуются: паспорт, СНИЛС, ИНН, трудовая книжка, документы об образовании (при наличии), военный билет.

Что означает «оформление по ТК РФ» в описании вакансии?

Мы оформляем сотрудников официально, согласно Трудовому кодексу РФ с заключением трудового договора. Оформление по ТК РФ гарантирует защиту ваших прав, оплату отпусков и больничных.

Что означает «оформление по ГПХ/ГПД» в описании вакансии?

Договор ГПХ — это договор гражданско-правового характера, а ГПД — гражданско-правовой договор. В таком договоре физическое лицо выполняет определенный объем работы с обговоренным итогом за определенное время. Эту форму официального сотрудничества регулирует Гражданский кодекс РФ, отчет о предоставлении услуг отправляется в Налоговую службу и Пенсионный фонд.

Могу я работать в СДЭК из-за границы?

Все зависит от вакансии. Если в ней написано, что можно работать удаленно, работайте из дома или из любой страны, где можете создать подходящие для работы условия.

Условия

Будет ли у меня испытательный срок?

Испытательный срок зависит от вакансии. При оформлении по ТК РФ испытательный срок для сотрудников — 3 месяца, на руководящие позиции — полгода. За это время вы погрузитесь во внутренние процессы и поймете, подходит вам это место или нет. Размер зарплаты не зависит от испытательного срока.

При сотрудничестве по договору ГПХ испытательного срока нет.

Могу ли я работать удаленно?

Все зависит от вакансии. Если в ней написано, что можно работать удаленно, работайте из дома или из любого другого места, где можете создать подходящие для работы условия.

Могу ли я работать неполный рабочий день?

Для некоторых вакансий такая возможность есть. Если работать неполный рабочий день возможно, это будет указано в тексте вакансии.

Я могу работать неофициально?

Нет. Мы оформляем сотрудников официально, согласно Трудовому кодексу РФ с заключением трудового договора.

Можно ли совмешать работу в СДЭК с работой в другой компании?

Да, на некоторых позициях это возможно, если рабочие графики не пересекаются.

Если я ищу работу из дома, могу ли я выбирать вакансии в других городах?

Да. Если вакансия не требует присутствия в офисе, вы можете работать из любого города.

Можно ли в СДЭК перейти из одного направления в другое?

Да, это возможно. В СДЭК существует не только вертикальный рост, но и горизонтальный.