Менеджер группы регионального развития по клиентскому сервису
от 450 000 KZT
Алматы, ул. Маметовой, 67
полный день
Мы предлагаем:
- Прозрачную мотивацию: оклад часть + бонусы
- Оформление по ТК РК, соц. пакет
- Работу в динамичной международной компании
- Карьерный рост, возможность работать в разных городах
- Открытую атмосферу и демократичное руководство
- Обучение в Корпоративном Университете: менеджмент, иностранные языки
- Конкурсы, экзотические путешествия для лучших сотрудников, яркие корпоративы
- Чай, кофе для хорошего настроения.
Основными задачами будут:
- Анализ показателей клиентского сервиса на территории партнеров
- Постановка задач, планирование
- Аудит ПВЗ партнеров -франчайзи на соответствие высокому уровню клиентского сервиса
- Участие в проектах по развитию клиентского сервиса, внедрение изменений
- Организация регулярных встреч и обучений для наших партнеров-франчайзи в рамках стандартов и повышения качества сервиса
- Помощь партнерам в подборе, вводе в должность и адаптации новых сотрудников наших партнеров, чтобы обеспечить качественный сервис на территории
Для достижения успеха нужно:
- Опыт работы в крупных компаниях с формализованными стандартами сервиса
- Готовность к изменениям и умение их внедрять в команду
- Навыки управления небольшими командами, проведения обучения
- Умение собирать и анализировать цифровые показатели
- Ориентация на качественный результат
- Высшее образование, грамотная устная и письменная речь
- Проактивность, мотивация на улучшение процессов
Узнайте больше о направлении
Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри