Мы ценим доверие клиентов, и нам важно обеспечить лучший сервис тем, кто выбирает услуги СДЭК. Ищем целеустремлённого коллегу, которому предстоит ответственная задача — поддерживать ключевых клиентов по любым вопросам.
Мы предлагаем:
- Оформление с первого дня работы
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
- Оклад 50 000 рублей + бонусы. Совокупный доход от 55 000 рублей на руки
- Опытный наставник с первого дня поможет комфортно адаптироваться и погрузиться в задачи
- Профессиональное обучение в корпоративном университете
- Дружелюбную атмосферу: команда поддерживает, руководители открыты и всегда готовы помочь. Мы работаем без микроменеджмента, свободно высказываем идеи и делимся обратной связью
Возможен удаленный формат.
Основными задачами будут:
- Работать с существующей клиентской базой, помогать менеджерам по развитию клиентской базы
- Отслеживать новости клиентов, изменения в работе, тенденции рынка и оценивать их влияние на взаимодействие со СДЭК
- Отслеживать отправления, работать с контрольными точками
- Обрабатывать и оперативно решать запросы клиентов
- Решать форс‑мажорные ситуации и работать с претензиями клиентов: принимать и регистрировать их, передавать в отдел качества и контролировать предоставление ответа
Для достижения успеха нужно:
- Опыт работы с клиентами В2В или В2С от 3-х месяцев
- Опыт работы в компании СДЭК или другой курьерской, логистической компании будет преимуществом
- Способность работать с большим объёмом информации
- Компьютерная грамотность, быстрая обучаемость
- Грамотную устную и письменную речь
- Ты самостоятелен: умеешь выполнять работу без контроля и напоминаний, можешь планировать рабочее время и готов отвечать за результат
Узнайте больше о направлении
Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри