Новосибирск IT

Инженер сопровождения ПО (2-я линия технической поддержки)

от 70 000 Руб.

Задачи:

Прием и обработка обращений (инцидентов и запросов) в системе HelpDesk от 1-ой линии поддержки по своему направлению (функционала CRM системы) - т.е. решение, либо эскалация разработчикам с дальнейшим отслеживанием решения.

А так же участие в следующих работах по своему направлению:

  • участие в принятии на поддержку;
  • написание инструкций для 1-ой линии;
  • ведение критичных инцидентов.

Мы ищем кандидата, у которого будет:

  • опыт поддержки CRM/ERP систем;
  • знание баз данных и опыт работы с ними;
  • хорошие навыки написания SQL запросов;
  • опыт администрирования ИТ систем;
  • понимание сетевых технологий;
  • аналитические способности;
  • открытость, клиентоориентированность, грамотная письменная и устная речь.

Мы предлагаем:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Возможность профессионального и карьерного роста за счет прозрачной системы грейдирования, для каждого сотрудника у нас разработан план развития;
  • Внутреннее обучение на базе Корпоративного Университета;
  • Возможность посещения внешних конференций/ курсов с оплатой билета на мероприятие 50/50 (компания/сотрудник);
  • Корпоративное изучение иностранных языков (английский / китайский с компенсаций от компании до 60% от стоимости обучения);
  • Скидки на абонементы на фитнес;
  • Возможность стать членом футбольной команды СДЭК;
  • Полис ДМС;
  • Фрукты каждую неделю для бодрости духа и крепкого здоровья, ежедневный ароматный кофе и чай, вкусности;
  • Зажигательные корпоративные мероприятия;
  • Подарки на ДР, в связи со стажем работы, а также подарки детям сотрудников на Новый год, 1 сентября;
  • Дружный профессиональный коллектив, который всегда готов помочь, и демократичное руководство :)

Вакансия направления «IT».
Подробнее о направлении.

Контактные лица

Кулакова Мария Анатольевна

Менеджер

kulakova.cdek.hr@gmail.com

Место работы

Еще
Вакансии

Все вакансии в IT