Новосибирск IT

Техлид 2-й линии технической поддержки

от 75 000 Руб.

И так, тебе предстоит:

  • Прием и обработка обращений (инцидентов и запросов) в системе HelpDesk от 1-ой линии поддержки по своему направлению (функционала CRM системы) - т.е. решение, либо эскалация разработчикам с дальнейшим отслеживанием решения
  • Ведение критичных инцидентов
  • Работа с базами данных (поиск информации, формирование выгрузок, изменение данных)
  • Аналитика задач и написание инструкций для коллег
  • Участие в следующих работах по своему направлению
  • Техлидство по своему направлению

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • опыт поддержки CRM/ERP систем
  • Опыт работы с базами данных от 2 лет
  • Работа с sql на уровне уверенного пользователя (основные типы запросов + join (все типы) + where/having/case when и т.п.)
  • опыт администрирования ИТ систем
  • понимание сетевых технологий
  • аналитические способности
  • открытость, клиентоориентированность, грамотная письменная и устная речь
  • Будет плюсом знание Python для автоматизации своей работы

Для достижения успеха нужно

  • Оформление согласно ТК РФ
  • Возможность профессионального и карьерного роста за счет прозрачной системы грейдирования, для каждого сотрудника у нас разработан план развития
  • Внутреннее обучение на базе Корпоративного Университета
  • Возможность посещения внешних конференций/ курсов с оплатой билета на мероприятие 50/50 (компания/сотрудник)
  • Корпоративное изучение иностранных языков (английский / китайский с компенсаций от компании до 60% от стоимости обучения)
  • Скидки на абонементы на фитнес
  • Возможность стать членом футбольной команды СДЭК
  • Полис ДМС
  • Фрукты каждую неделю для бодрости духа и крепкого здоровья, ежедневный ароматный кофе и чай, вкусности
  • Зажигательные корпоративные мероприятия
  • Подарки на ДР, в связи со стажем работы, а также подарки детям сотрудников на Новый год, 1 сентября
  • Дружный профессиональный коллектив, который всегда готов помочь, и демократичное руководство :)

Вакансия направления «IT».
Подробнее о направлении.

Контактные лица

Заморева Алина Юрьевна

Менеджер по персоналу

+7 951 396-1101


a.zamoreva@cdek.ru

Место работы

Еще
Вакансии

Все вакансии в IT