Менеджер по сопровождению международных клиентов
1
766
70 000 - 100 000 Руб.
Новосибирск , Большевистская, 101
Можно удалённо
удаленная работа
Обязанности:
- Организация предоставления услуг в соответствии с договором и этапами ввода в работу нового клиента
- Контроль выполнения обязательств по договору в срок, координация работы смежных подразделений
- Обеспечение своевременного движения груза на всех этапах и предупреждение задержек, в том числе работа с контрольными точками
- Контроль своевременного согласования возвратных ведомостей
- Контроль корректности и своевременности оформления и отправки возвратов
- Контроль соблюдения условий работы согласно договору
- Составление плана мероприятий по устранению проблем или развитию сотрудничества с клиентом
- Прием претензий от клиента и своевременная регистрация их в системе, рассмотрение и предоставление ответа
- Трейсинг заказов клиентов, коммуникация с клиентами в клиентских группах
- Проверка статуса согласования таможенного оформления международных заказов и коммуникация с сотрудниками ТО и ВЭД для решения задержек по согласованию
- Контроль выручки по клиентам и способствование росту выручки
- Контроль удовлетворенности клиентов услугами компании
Возможен удаленный формат.
Требования:
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 2 лет
- Знание китайского языка
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
- Высокий уровень самоорганизации и ответственности.
Условия:
- Оклад фиксированный+ежемесячная премия до 50%
- Возможность работать удаленно
- График работы 5/2 с 9 до 18 по времени Новосибирска (время начала рабочего дня можно двигать)
- Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
- Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь.
Узнайте больше о направлении
Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри
